Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vente réservée aux professionnels. Les produits commercialisés par TonersPrime (société ARGUS TONER) sont des consommables d'impression destinés aux acheteurs professionnels. Les ventes conclues sur tonersprime.fr ne relèvent pas du droit de la consommation : le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas.

Demande de retour

Toute demande de retour doit être adressée à contact@tonersprime.fr dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Elle reste soumise à l'accord préalable et écrit de TonersPrime.

Un numéro d'autorisation de retour est délivré avant tout renvoi. Aucun colis retourné sans ce numéro ne sera accepté.

État exigé

Le produit doit être retourné neuf, non ouvert et dans son emballage d'origine intact. Tout produit descellé, entamé ou dont l'emballage a été détérioré ne peut être repris.

Frais et remboursement

Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur, sauf erreur imputable à TonersPrime — référence non conforme à la commande, produit défectueux, ou compatibilité erronée annoncée sur la fiche produit. Dans ces cas, le retour est pris en charge intégralement.

Le remboursement intervient après réception et vérification du produit, par le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande.

Colis endommagé ou manquant

Les risques sont transférés à l'Acheteur à la remise du colis. En cas de colis endommagé, de produit manquant ou d'avarie apparente, l'Acheteur doit émettre des réserves précises et motivées auprès du transporteur lors de la remise, puis le signaler à contact@tonersprime.fr sous 48 heures, photographies à l'appui dans la mesure du possible. À défaut de réserves, aucune réclamation ne pourra être admise auprès du transporteur.

Garanties

Les produits bénéficient de la garantie des vices cachés dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil, ainsi que de la garantie propre à leur fabricant. Les conditions complètes figurent à l'article 11 des Conditions Générales de Vente.

Contact

TonersPrime — contact@tonersprime.fr — +33 6 65 42 45 32.