Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement.

Les produits commercialisés par TonersPrime sont des consommables d’impression destinés aux professionnels et aux particuliers.

Clients consommateurs (particuliers)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit impérativement :

  • Être neuf

  • Non ouvert

  • Dans son emballage d’origine intact

Tout produit descellé ne pourra être repris pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification du produit.

Toute demande de retour doit être adressée à contact@tonersprime.fr afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour avant tout renvoi.

Clients professionnels

Les ventes conclues avec des professionnels ne sont pas soumises au droit de rétractation.

Toute demande de retour doit être effectuée sous 7 jours suivant la réception et reste soumise à validation préalable du service client.

Le produit doit être neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.