Politique d’expédition

Politique d'expédition

TonersPrime (société ARGUS TONER) expédie ses commandes en France métropolitaine, dans l'Union européenne et en Suisse.

Traitement des commandes
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Aucune expédition n'a lieu les week-ends et jours fériés.

Délais de livraison (à compter de l'expédition)

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
  • Union européenne : 5 à 9 jours ouvrés
  • Suisse : 5 à 10 jours ouvrés, délai de dédouanement inclus

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur et, pour la Suisse, la durée des formalités douanières.

Frais de livraison
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction de la destination et affichés avant la validation finale du paiement.

Livraisons en Suisse — douane et TVA

La Suisse se situe hors de l'Union européenne : toute expédition donne lieu à des formalités douanières. La vente est exonérée de TVA française au titre de l'exportation, et une facture commerciale est jointe à l'envoi pour le dédouanement.

À l'arrivée en Suisse, le destinataire est redevable :

  • de la TVA suisse à l'importation, au taux normal de 8,1 % ;
  • des frais de dédouanement facturés par le transporteur.

Aucun droit de douane n'est perçu sur nos produits. La Suisse a supprimé les droits de douane sur les produits industriels au 1er janvier 2024 : les consommables d'impression en sont exonérés. Seules la TVA à l'importation et les frais de dédouanement restent dus.

Ces montants sont réglés directement auprès du transporteur ou de l'administration douanière suisse à la livraison, et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site.

Suivi
Un e-mail de confirmation d'expédition, comportant le cas échéant un numéro de suivi, est adressé au Client dès la prise en charge du colis.

Réception et colis endommagé
Les risques sont transférés au Client à la remise du colis. En cas de colis endommagé ou de produit manquant à la réception, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et le signaler à contact@tonersprime.fr sous 48 heures, si possible avec photos, afin que nous trouvions une solution rapide.

Contact
Pour toute question relative à une livraison : contact@tonersprime.fr — +33 6 65 42 45 32.